《顾客为什么买了又买》| 莱斯利·赞恩 | 一本与《思考，快与慢》一样颠覆人们思维方式的作品

编辑推荐

如果你还在用打折、优惠券和铺天盖地的广告去“说服”顾客，那你可能正在做一件注定徒劳的事。这本书像一盆冷水，浇醒了所有迷信传统营销的人。作者用二十多年服务麦当劳、百事、强生的实战经验告诉你：人类的大脑天生抗拒被说服，它只拥抱那些熟悉的、能唤起美好记忆的暗示。别再想着怎么“打动”顾客了，你该做的是去“唤醒”他们心中早已存在的渴望。这不是一本教你如何卖货的书，而是一本教你如何“操控”直觉的说明书。

书籍封面

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内容简介

为什么消费者会不假思索地拿起货架上的可口可乐，而不是旁边的其他品牌？答案藏在他们大脑深处的“品牌连接组”里。作者莱斯利·赞恩提出了一套颠覆性的营销法则：我们95%的购买决策都由无意识心理驱动，而传统的“说服式”营销恰恰在跟大脑的运作方式对着干。她通过强生婴儿洗发水广告中加入父亲形象、纯果乐包装上那根经典的吸管、以及M&M巧克力豆如何从糖果变成“零食”等案例，揭示了“增长触发点”的魔力——那些能瞬间激活人们积极联想的视觉、语言、甚至气味。读完你会发现，真正的品牌增长，不是去创造新需求，而是去占领人们心中早已存在的记忆。文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

作者简介

莱斯利·赞恩，Triggers咨询公司创始人，全球首位将行为科学系统应用于品牌战略的女性先驱。她曾任职于宝洁和强生，后创立了行业首家基于行为科学的战略咨询公司，帮助麦当劳、百事、保乐力加等《财富》500强企业实现两到三倍的增长。她的理论领先了时代二十年，直到丹尼尔·卡尼曼的《思考，快与慢》风靡全球，人们才恍然大悟——原来她一直在做的事，才是营销的终极答案。文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

本书金句

“人类是无法被说服的。人类固执己见，心胸狭窄，对不同观点持怀疑态度，并且抗拒改变。”文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

“选择什么不由你决定，而由你大脑中的品牌连接组决定。”文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

“品牌不是被与它相关的联想所定义的，品牌就是那些联想本身。”文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

“人们最渴望的是得到认同——他们希望听到自己是对的。”文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

“与其追求引人注目，不如让你所传递的信息在品牌与观众的大脑之间建立起认知捷径。”文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

读后感

读这本书的时候，我正坐在一家麦当劳里，看着那个金拱门发呆。以前我总觉得，那些大品牌的成功靠的是钱多、广告多、渠道多。但赞恩告诉我，我错了。她用一个简单的例子就击碎了我的认知：为什么纯果乐换了个包装，销售额就暴跌20%？因为那根插在橙子上的吸管，是无数人心中“新鲜”与“天然”的终极暗示。你把它拿掉，就等于从消费者的大脑中抹去了一段记忆。这让我想起自己每次买洗发水时，总会下意识地拿起那瓶熟悉的蓝色瓶子——我甚至说不清它好在哪里，但我的手就是比我的脑子快。这本书最让我震撼的不是那些商业案例，而是它让我意识到：我们以为自己在做选择，其实我们只是在重复记忆。如果你是个创业者，或者正在为品牌增长发愁，我建议你别再盯着那些转化率数据了，先去看看消费者的脑子里，到底住着谁。文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

豆瓣评分

8.5分文章源自狗狗书屋- 中文数字化阅读导航与文献索引中心-https://www.dogbook.cc/5239.html

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