编辑推荐 当消费者对品牌话术免疫时，布拉德·卡尔普用20年危机公关实战提炼出「信任重建三原色」：声音的持续一致性、信息量的精准控制、脆弱性的战略展示。书中没有空泛理论，只有联邦调查局数据开放、Love...